قبل از ارسال محصول، لازم است حتماً عکسی از کاور محصول ارسال کنید تا سلامت آن توسط تیم پشتیبانی تأیید شود. برای ارسال فرش به شرکت می‌توانید از روش‌های چاپار، باربری و تیپاکس استفاده کنید. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه ارسال کالاهایی که بر اساس سلیقه مرجوع می‌شوند به عهده مشتری خواهد بود. اما در صورت بروز هرگونه مشکل از طرف شرکت (از جمله ارسال طرح اشتباه یا مشکل در بافت)، هزینه‌های ارسال مرجوعی بر عهده شرکت خواهد بود. از منظر قانونی، در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی به مشتری بازگشت داده خواهد شد. بنابراین، قبل از تصمیم به مرجوع کردن کالا، این موارد را مد نظر داشته باشید.